Como seres humanos somos sociables por naturaleza y constantemente necesitamos interactuar con personas y ante situaciones que no siempre son acordes a nuestros deseos y/o necesidades, así que de la forma y calidad de esas relaciones sociales depende en gran parte nuestro éxito, bienestar y satisfacción así como el de todos los seres que nos rodean, por ello indispensable examinar la forma como nos relacionamos y si nuestra actitud favorece unas interacciones eficientes, respetuosas y satisfactorias que nos acercan a nuestros objetivos o por el contrario nos encontramos frecuentemente frente a situaciones desagradables y frustrantes debido a nuestra dificultad para responder asertivamente ante algunas situaciones cotidianas.
QUE ES ASERTIVIDAD?
La ASERTIVIDAD es el manejo adecuado de la agresividad, es una respuesta neutra ante estímulos que nos pueden evocar impaciencia, ira o decepción y que de la manera como se asuma esta relación depende el logro de los objetivos que se buscan, es lograr canalizar positivamente ya sea la agresividad o la evasión que nos suscitan situaciones difíciles y responder sin agresión pero con firmeza en lo que se está pidiendo y se cree es nuestro derecho, se puede definir a la comunicación asertiva como la habilidad para expresar los sentimientos y pedir nuestros derechos de una forma equilibrada, amable pero firme.
Es estar seguro de lo que se vale y de lo que se merece, es aceptar elogios con espontaneidad es también dar lo que los demás merecen, es ubicarse en un punto intermedio no ser pasivo, ni tampoco agresivo.
El manejo de la ASERTIVIDAD implica el auto conocimiento, el manejo del auto concepto y el uso de la razón, es ser consciente de sí mismo, de la necesidad de albergar pensamientos racionales y objetivos que redunden en sentimientos, emociones y comportamientos concomitantes.
Ser Asertivo es pedir lo que se necesita, luchar por satisfacer las necesidades personales, impedir que otros le dañen o alteren, expresar emociones incluso de enojo o desacuerdo, pero de forma positiva.
Para ser Asertivo es necesario tener una percepción de las necesidades y sentimientos de los otros, ser congruente con estas al pedir la satisfacción de sus necesidades.
Se puede reconocer cuando un comportamiento NO fue asertivo, cuando nos sentimos con ira, culpables o preocupados, pues el comportamiento ASERTIVO inspira sentimientos de bienestar, de satisfacción y de Armonía.
Las personas ASERTIVAS no son pasivas ni agresivas, ni pasivo-agresivas, buscan lo que necesitan, pero escuchan a los demás, muestran tolerancia y capacidad para lograr un consenso si es necesario, no usan la fuerza, ni el maltrato, no sienten hostilidad.
Es necesario hacer una diferencia entre las manifestaciones de Agresividad como resultado de ira y las manifestaciones de desacuerdo.
La primera es desgastante, paralizante, crea malestar e impide lograr los objetivos de una forma sana y satisfactoria, la segunda se puede expresar asertivamente.
Hay 4 maneras básicas de interactuar ante una situación que produce desacuerdo.
1. AGRESIVIDAD MANIFIESTA
La ira se demuestra rápida y directamente contra la persona u objeto, en forma
impulsiva y apasionada, sin medir las consecuencias.
2. AGRESIVIDAD PASIVA
La ira se expresa indirectamente, ante la imposibilidad de hacerlo directamente,
por ejemplo, cuando se trata del jefe.
3. ASERTIVIDAD
Se intenta resolver la situación por medio de un acuerdo razonable, se usa la
tolerancia y comprensión, se requiere una personalidad positiva.
4. ACOMODACION
Se intenta escapar de la situación, evadir el compromiso, huir de la
responsabilidad, teme enfrentar situaciones difíciles, propio de personas
inseguras y con baja autoestima.
Solo la respuesta de ASERTIVIDAD nos conduce al logro de nuestros objetivos y a la satisfacción de nuestras necesidades.
TEST CORTO DE ASERTIVIDAD
No siempre tenemos la misma reacción ante las diferentes situaciones, pero se marca una tendencia que revela facetas de nuestra personalidad. Para tener una visión objetiva y cercana a la realidad es indispensable ser lo más honesto posible en las reales reacciones que usted tendría en estas situaciones.
A SITUACION
En una cafetería pide un café, se lo traen, pero pasa el tiempo y a la mesera se le olvida traer el azúcar Usted:
1 Se queda esperando que ella lo note o recuerde.
2 le grita que lleva tiempo esperando para que todos escuchen lo inepta que es
o da cualquier otra muestra de enojo por la situación.
3 llama a la mesera firmemente y le recuerda que le traiga el azúcar,
manifestando su inconformismo.
4 deja el café servido y se va.
B SITUACION
Está usted estudiando para un examen complicado que tiene al día siguiente, son las 6p.m y aún le faltan varios temas.
De pronto tocan la puerta y es un viejo amigo que viene con su novia y una botella de vino a hacerle luna visita sorpresa. Usted:
1 se esfuerza por atender la visita esperando que Él se dé cuenta por sí solo o de
casualidad de que usted estaba ocupado.
2 se enoja y le dice que se vaya porque usted está muy ocupado, que debió
Avisarle, que no puede perder el tiempo con visitas, etc.
3 les saluda y atiende durante 5 minutos al cabo de los cuales, les explica porque
no les puede atender, pero les agradece la visita esperando poderles atender la
próxima vez.
4 deja a la visita sola y sigue estudiando.
C SITUACION
Va Usted a vivir en una residencia estudiantil mientras estudia una carrera universitaria su compañera de cuarto es buena persona, pero nunca colabora en el aseo del cuarto. Usted:
1 No dice nada esperando que ella tome la iniciativa.
2 después de esperar un tiempo, un día le grita que lleva tiempo esperando que
haga lo que le corresponde de la limpieza, que usted no es su sirvienta, etc., y
le exige que lo haga amenazando con informar al director.
3 conviene una reunión con su compañera y le informa que usted ha estado
esperando que ella haga lo que le corresponde de la limpieza y que es necesario
que compartan esta función en forma equitativa.
4 sigue haciendo sola el aseo para evitar problemas.
RESPUESTAS
Anote su puntaje de acuerdo a este cuadro sume y el número mayor de respuestas marca su tendencia.
1 corresponde a la respuesta de Acomodación
2 corresponde a la respuesta de Agresividad manifiesta
3 corresponde a la respuesta de Asertividad
4 corresponde a la respuesta de Agresividad pasiva
Examine con otros ejemplos similares de la vida cotidiana cuál cree que es su respuesta predominante para descubrir cuál es su actitud general y si hay necesidad de trabajar en el desarrollo de la Asertividad y tener así mayor éxito en las relaciones interpersonales.
Sonia Ortega B.
Psicóloga Humanista
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